Politique qualité
La DREAL Auvergne met en oeuvre une démarche pour lui permettre de répondre au mieux aux attentes de ses bénéficiaires, qu’il s’agisse de particuliers, de représentants du monde associatif, des élus, d’entreprises ou encore d’autres administrations.
La démarche de management par la qualité et de certification de la DREAL
La démarche engagée début 2010 s’est poursuivie en 2011 et en 2012 avec l’extension de la certification qualité ISO 9001 obtenue en décembre 2012. Le périmètre de certification recouvre ainsi une part plus importante des activités de la DREAL Auvergne.
Enquête auprès des bénéficiaires de la DREAL Auvergne en 2011
La DREAL Auvergne a proposé en 2011 une enquête auprès de ses différents bénéficiaires, professionnels, administrations, associations, particuliers, afin de mieux connaître leur niveau de satisfaction et leurs attentes. Consulter les résultats.