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Politique qualité
La DREAL Auvergne met en oeuvre une démarche pour lui permettre de répondre au mieux aux attentes de ses bénéficiaires, qu’il s’agisse de particuliers, de représentants du monde associatif, des élus, d’entreprises ou encore d’autres administrations.
Extension de la Certification ISO 9001 de la DREAL
En novembre 2011, la certification qualité de la DREAL Auvergne a été étendue à de nouveaux processus et de nouvelles missions. Le système de management de la qualité concerne à présent les activités de 2/3 des agents de la DREAL Auvergne.
Enquête auprès des bénéficiaires de la DREAL Auvergne
La DREAL Auvergne a proposé une enquête auprès de ses différents bénéficiaires, professionnels, administrations, associations, particuliers, afin de mieux connaître leur niveau de satisfaction et leurs attentes. Consulter les résultats.
La démarche de management par la qualité et de certification de la DREAL
La démarche engagée début 2010 à abouti en janvier 2011 à la certification qualité ISO 9001 d’une part importante des activités de la DREAL Auvergne.
