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La démarche de management par la qualité et de certification de la DREAL
La DREAL a engagé les démarches de management par la qualité et de certification dès sa création, début 2010, en s’appuyant sur les expériences de la DRE, de la DIREN et de la DRIRE dans ce domaine. Cette démarche, pilotée par le secrétariat général, a abouti en janvier 2011 à la certification qualité ISO 9001 de la DREAL.
Aujourd’hui, près de la moitié des agents de la DREAL sont concernés par le périmètre de certification. Il recouvre les domaines de l’inspection des installations classées, des équipements sous pression et canalisations de gaz, des carrières et de l’après-mine, du contrôle technique des véhicules, des procédures de transactions pénales relatives à la loi sur l’eau, des instructions de dossiers de transport et de détention d’espèces protégées, de la gestion et la réglementation des transports publics, et les avis émis notamment au titre de l’autorité environnementale.
Cette certification qualité ISO 9001 est un moyen pour permettre à la DREAL de répondre au mieux aux attentes de ses bénéficiaires, qu’il s’agisse de particuliers, de représentants du monde associatif, des élus, d’entreprises ou encore d’autres administrations.
Pour 2011 et 2012, l’ambition de la DREAL sera d’étendre la certification à l’ensemble de ses activités et de consolider les processus existants.
- La certification qualité ISO 9001 (format PDF - 609.5 ko)
- Le communiqué de presse (format PDF - 83.9 ko) 7 janvier 2011
- Remise du certificat qualité ISO 9001 le 7 janvier 2011 en présence de M. Patrick STEFANINI, préfet de la région Auvergne, préfet du Puy-de-Dôme.
- D. Borrel, D. Thon, directeurs adjoints, P. Stephanini, C. Alarcon, H. Vanlaer (De g. à dr.)
